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薅羊毛是否违法?薅羊毛的法律边界在哪?

作者:线报君日期:2022-04-21浏览:200分类:网络资讯

当下,很多互联网平台会用优惠券、消费津贴等方式吸引顾客消费。“薅羊毛”,本是指消费者通过参加商家提供的各种福利活动,使自己购买到优惠价格的商品,以达到省钱的目的。但是,有些羊毛不仅不能薅,甚至薅了还有可能触犯法律。

4月18日,有部分网友发现,在饿了么外卖平台上的瑞幸椰云套餐价格异常,只要不到5元,甚至有网友只花了0.01元便下单了该套餐,一时间大量网友涌入,趁机薅了一波羊毛。

薅羊毛是否违法?薅羊毛的法律边界在哪?  第1张

然而,相关门店随后进入了闭店状态,并取消了大部分尚未完成的订单。

对此,瑞幸咖啡官方发布道歉信,称由于饿了么后台价格配置问题,导致瑞幸椰云套餐价格短时间内出现错误,门店受到大量异常订单积压。为确保正常运营,公司已经紧急取消了饿了么平台异常订单,饿了么门店暂时闭店。至于被取消订单的小伙伴,目前官方还在考虑做用户补偿并另行通知。

很快,#瑞幸咖啡道歉信#的话题冲上热搜,#瑞幸取消bug订单合理吗#也引发了网友的热烈讨论。

薅羊毛是否违法?薅羊毛的法律边界在哪?  第2张

应如何看待“薅羊毛”的行为?用户利用漏洞“薅羊毛”是否违法?“薅羊毛”的法律边界又在哪里?很多网友对此表示困惑。

知名法律博主@谈典看法 表示:

“客观来讲,如果确实是工作人员配置失误,这对商家肯定会造成损失。但问题在于,消费者在购买的时候,并不知道你是真促销还是失误,所以消费者下单付款后,合同就成立并生效了,瑞幸方单方擅自取消订单,属于违约行为,消费者可以要求继续履行或者赔偿损失。

但法律赋予瑞幸在这种情况下的救济途径,并不是直接取消订单,而是以重大误解为由主张撤销合同,这个需要向法院起诉。不过,这样成本太高,程序太繁琐,瑞幸可以与消费者协商,取得理解和支持,比如给予消费者一定的补偿,消费者同意取消。”

薅羊毛是否违法?薅羊毛的法律边界在哪?  第3张

温馨提醒,贪便宜应有底线,因系统漏洞导致的获取超出正常范畴优惠的“薅羊毛”机会,绝对不应也不能去碰。“薅羊毛”也要遵守诚信原则,即使有的商家平台存在技术漏洞,也不代表它可以被非法利用,消费者不能以此作为借口,逾越法律的红线。

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